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            歡迎訪問常州市輝廷機械有限公司網站!

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            譽洋路35號

            客戶服務

            我們的設備選型與考察到最后合作,一般有6-8步流程走,如果是老客戶,就會變得非常簡單,甚至一個電話搞定。下面,我來解釋上面的合作流程圖:

             

            第一步:詢盤交流:

            買方通過網絡或者其他方式找到我們廠,通過電話、QQ、或者微信方式與銷售人員取得聯系,雙方作一個簡單自我介紹后,一般都是買方告訴廠家:我有一個什么產品要做,多大多長什么材質,一般會給圖紙或者樣品看看,或者直接問輝廷某個機型的價格,于是進入第二步;

             

            第二步:需求分析:

            不同類型的產品,使用的機型不一樣,銷售人員根據詢盤者提出的要求,一般會根據要生產的產品圖紙或者樣品,結合技術部給出的建議,推薦合適的機型。一般來講,買方從長遠的角度考慮,會選擇功能最多,適用線徑范圍最廣的,從成本的角度,會考慮簡配的,從特殊產品的需要,可能還要增加液壓剪或者高頻加熱機,或者是倒角器、探針什么的,輝廷技術人員,從事線材折彎成型近10年的智慧和技術,一定會有一個合理的方案,進入第三步;

             

            第三步:方案建議:

            根據輝廷技術部的推薦,會有一個最合適的機型,以及該機型的生產速度給到買方,另外該機臺的報價、配置、交貨期等商務事項,通過雙方溝通洽談得到明確。

             

            第四步:考察與試樣:

            如果買方認可建議的方案,一般會去到設備廠家考察,或者前期有一個打樣試做的過程,打樣前雙方明確好打樣所要達到的要求,輝廷能做到,就會收取一點打樣費后,實施打樣的工作,在買設備或者打樣通不過的條件下,打樣費都會全額退還給買方;產品如果多次做過或者產品簡單,一般無需打樣,買方在考察結束后,對輝廷的規模、實力、能力有足夠的信心,一般就再次確認商務和技術合同;

             

            第五步:簽訂合同:

            在雙方對有充分信任感的前提下,買方賣方對設備的機型、配置、價格、付款方式、售后服務、交貨期作一個詳細的明確,簽訂銷售合同,有些國企或者大企業還需要簽訂技術協議;

             

            第六步:交付設備:

            輝廷的設備交付一般是走物流,發往全國各地的客戶,路途的運費和保險費,如果沒有特別的說明,都是由輝廷承擔,設備在達到后,會有一些隨機的配置,如送線架、刀具、工具箱什么的,需要仔細做好交接確認,有不清楚的,可以和輝廷售后部門的相關人員取得聯系;

             

            第七步:售后服務:

            新機首次到買方,輝廷會有一個為期10天的上門培訓,輝廷承諾所有機臺保修一年,終身負責維修,目前在浙江、東莞都有售后服務點,方便貼近用戶,隨時解決問題。對于廣東省省內的用戶,輝廷承諾24小時內達到維修,對于省外而又目前沒有辦事處的其他省份的用戶,輝廷承諾48小時內達到維修,節假日除外。


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